保証について
補聴器の保証期間は通常で2年か3年です。当店では順調に使えて頂いていたとしても、保証期間が終わる前にお客様にお便りをさしあげます。そして補聴器をいったんお預かりしてメーカーさんのほうにお送りし、部品の劣化がないかなどを調べていただきます。劣化や故障があれば保証期間内ですので無料で交換できます。お預かりしている10日から2週間ほどの間、補聴器がないと普段の生活が不便ですので、代わりの補聴器をお貸し出ししています。
保証期間が近づきましたよ、というお便りをいたしますと、ほとんどの方が持ってこられます。
メンテナンスについて
最初の補聴器のお渡しの時に、お手入れの方法などご説明します。最初は補聴器の調整のために2週間おきくらいに来店されるので、先端の耳あかが詰まりやすいところのお手入れなどを一緒にしていきます。慣れた頃にはから先端部分の交換や、空気穴のお手入れなどご自分でできるように、お教えいたします。
ただ、補聴器は高価なものなので、ご年配の方とかどこを触っていいかわからないから、触ってないよ、という方もいらっしゃいます。その場合は、聞こえが悪いな、と思ったらすぐに持ってきてくださいね、と言って、当店のほうでお掃除をさせていただいています。
定期的な聴力の検査
補聴器をつけていても、聴力は年々低下してきます。本人が気が付いてないけれど、聴力と補聴器が合わなくなってくるということがあります。その際には、再度聴力を調査して最適な状態にメンテナンスいたします。